트립어스는 회원가입, 상담/서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 수집항목

1. 비회원
   
   • 필수정보 : 이름, 이메일, 핸드폰번호, 소속회사명, SMS 수신동의 등
   • 생성정보 : 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 등
2. 회원
   
   • 필수정보: 로그인ID, 이름, 이메일, 핸드폰번호, 소속회사명
   • 선택정보: 전화번호, 뉴스레터 수신여부, SMS 수신여부
   • 생성정보: 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그
3. 유료회원 전환시 추가정보 수집
   
   • 이용정보: 은행명, 은행계좌번호, 사업자등록번호, 세금계산서 수신자 이메일 주소
   • 생성정보: 결제기록

2. 수집방법

회원가입, 무료체험 신청서, 문의 게시판, 이메일 문의

수집하는 개인정보의 이용목적

트립어스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 회원관리
   
   • 회원가입, 제한적 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등
2. 민원사무 처리
   
   • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등
3. 재화 또는 서비스 제공
   
   • 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인확인, 요금결제•정산 등
4. 마케팅 및 광고에의 활용
   
   • 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회 원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보 제공(별도 동의), 이벤트 참여기회 제공(별도 동의) 등

개인정보의 보유 및 이용기간

트립어스는 개인정보의 수집 목적에 따라 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유 및 이용합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 관련 법령에 의한 보유
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존기간 : 5년) : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존기간 : 5년) : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존기간 : 3년) : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
• 문의게시판 기록 (보존기간 : 1년) : 회사방침으로 정한 정보보유 사유
• 기타보유정보 : 정보의 수집 및 이용목적이 달성된 때

개인정보의 파기절차 및 방법

트립어스는 개인정보의 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차
   
   • 고객의 개인정보는 수집, 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (제3조 개인정보 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
2. 파기대상
   
   • 보유 및 이용기간, 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
3. 파기방법
   
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 장기 미사용 고객의 휴면정책
   
   • 홈페이지를 1년 동안 로그인하지 않은 이용자를 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리 보관합니다. (관련 법령 : 개인정보보호법 제39조의 6)
   • 휴면계정 이용자에게 휴면계정 전환되기 30일 전까지 이용자에게 사전 고지하며, 고지 내용은 아래와 같습니다.
   • 개인정보 분리, 보관되는 사실
   • 휴면계정 전환 예정일
   • 분리되는 개인정보 항목(필수정보 및 선택정보)
   • 휴면계정은 휴면 해제하기 전까지 서비스 이용이 제한됩니다.
   • 휴면계정이 로그인 및 휴면계정 해제 시, 서비스 이용이 가능합니다.

개인정보의 제3자 제공

트립어스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

수집하는 개인정보의 위탁

트립어스는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

1. 위탁받은자 및 위탁 업무내용
   • 토파스 : 항공권 예약/발권 서비스
   • 세이버 : 항공권 예약/발권 서비스
   • NHN KCP : 본인인증
2. 위탁한 정보의 보유 및 이용기간
   • 이용기간 : 위탁계약 종료일이 도래하는 시점
   • 보유기간 : 이용기간 종료 후 파기(단, 이용자들이 사전 동의한 경우, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

이용자의 권리와 그 행사방법

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘회원정보수정’을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리 합니다.

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쿠키 설정 거부 방법
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개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

트립어스는 수집된 개인정보의 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책

1. 고객님의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 보호되고 있습니다.
2. 해킹 등에 의한 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 네트워크 및 시스템 측면의 별도의 보안 장치(방화벽, IPS 등)를 사용하여 침입의 차단 및 모니터링을 수행하고 있습니다.
3. 응용 프로그램의 공격을 통한 정보 유출을 막기 위한 보안 장치(웹보안 및 VPN등)도 가동 하고 있습니다.
4. 백신 및 패치 자동 설치 프로그램을 이용하여, 컴퓨터 바이러스에 의 한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한 해당 프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우, 즉시 패치를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
5. 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안기술을 적용하고 있습니다.
6. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 단, 이용자가 비밀번호 분실로 인해 비밀번호 재설정이 필요한 경우 “등록한 정보로 찾기” 또는 “본인 인증 수단으로 찾기”를 이용해 임시 비밀번호를 발급받아 로그인 후 비밀번호 변경이 가능 합니다.

2. 관리적 대책

1. 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그에 해당하는자는 다음과 같습니다.
   • 이용자를 직접 상대로 마케팅 업무를 수행하는 자
   • 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
   • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
2. 개인정보처리자에 의하여 개인정보가 분실, 도난, 유출 등이 되지 아니하도록 의식함양 및 지속적인 교육을 실시합니다.
3. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
4. 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 트립어스는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 안전하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
5. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼 손이 유발될 경우 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
   • 1건 이상의 개인정보 유출사고 시 지체없이(24시간 이내) 신고 및 트립어스 웹사이트에 30일 이상 게시

만 14세 미만 아동의 개인정보보호

트립어스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원 가입이 불가합니다.

개인정보에 관한 민원서비스

트립어스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보관리책임자 성명 : 김대권
전화번호 : 070-4144-8742
이메일 : dkkim@tripus.co.kr

귀하께서는 트립어스의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
트립어스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 http://www.kopico.go.kr
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